IBM’in d\u00fcnyadaki Orta \u00d6l\u00e7ekli \u015eirketlerin Pazarlama Direkt\u00f6rleri (CMO) ile konu\u015farak ger\u00e7ekle\u015ftirdi\u011fi “Midmarket Chief Marketing Officers Study” isimli son ara\u015ft\u0131rmas\u0131na g\u00f6re m\u00fc\u015fteriler \u00fczerinde marka ba\u011fl\u0131l\u0131\u011f\u0131 olu\u015fturmak ve bu ba\u011fl\u0131l\u0131\u011f\u0131 s\u00fcrd\u00fcrmek bu y\u00f6neticilerin en b\u00fcy\u00fck endi\u015fe konusu. \u00d6te yandan, ara\u015ft\u0131rmaya kat\u0131lan y\u00f6neticilerin y\u00fczde 72’si m\u00fc\u015fteri-marka ikilisi aras\u0131nda nas\u0131l etkili bir ba\u011f olu\u015fturaca\u011f\u0131n\u0131 bilmedi\u011fini ifade ediyor. Twitter, Facebook ve di\u011fer sosyal medya kanallar\u0131 sayesinde giderek g\u00fc\u00e7lenen ve markalar \u00fczerinde daha fazla etki sahibi olan t\u00fcketici kitlesiyle ba\u015fa \u00e7\u0131kmak zorunda olan CMO’lar\u0131n y\u00fczde 61’i, bu yeni trendi nas\u0131l i\u015f avantaj\u0131na \u00e7evirebileceklerinden emin de\u011fil. Bunun yan\u0131 s\u0131ra, CMO’lar\u0131n y\u00fczde 70’i, veri ve bilgi patlamas\u0131ndan kayg\u0131 duyuyorlar.<\/p>\n
G\u00f6revleri gere\u011fi t\u00fcketici bloglar\u0131n\u0131, Twitter g\u00f6nderilerini, cep telefonu mesajlar\u0131n\u0131 ve videolar gibi \u00e7e\u015fitli kaynaklardan gelen ve devaml\u0131 artmakta olan karma\u015f\u0131k bilgilerden anlam \u00e7\u0131karmalar\u0131 beklenen CMO’lar\u0131n yaln\u0131zca y\u00fczde 40’\u0131 bloglar\u0131n ve \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc \u015fah\u0131s t\u00fcketici yorumlar\u0131n\u0131n markalar \u00fczerindeki etkilerini incelemeye, anlamaya ve de\u011ferlendirmeye vakit ay\u0131r\u0131yor. Oysa ki, sosyal medyan\u0131n ve mobil ayg\u0131tlar\u0131n yayg\u0131nla\u015fmas\u0131yla, dijitalle\u015fmeyi bilin\u00e7li olarak kullanabilen ve sat\u0131n almak istedi\u011fi \u00fcr\u00fcnleri ve hizmetleri h\u0131zla kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131rma ve de\u011ferlendirme yetene\u011fine sahip yeni bir t\u00fcketici tipi ortaya \u00e7\u0131kar\u0131yor. Bununla paralel olarak, d\u00fcnyadaki \u00e7e\u015fitli ara\u015ft\u0131rmalar, 2016 y\u0131l\u0131na kadar mobil ticaretin 31 milyar dolara ula\u015faca\u011f\u0131n\u0131 \u00f6ng\u00f6r\u00fcyor. Giderek pop\u00fclerle\u015fen bu mobil al\u0131\u015fveri\u015f trendi verilerin toplanmas\u0131n\u0131 ve analiz edilmesini karma\u015f\u0131kla\u015ft\u0131r\u0131rken hem m\u00fc\u015fteri hizmetlerini hem de mevcut m\u00fc\u015fterilerin elde tutulmas\u0131 gibi sorumluluklar\u0131 tehdit ediyor ve pazarlaman\u0131n \u00f6n\u00fcndeki zorluklar\u0131 da art\u0131r\u0131yor. IBM ara\u015ft\u0131rmas\u0131na g\u00f6re orta \u00f6l\u00e7ekli \u015firketlerin CMO’lar\u0131n\u0131n y\u00fczde 62’si mobil ticaretin sundu\u011fu i\u015f f\u0131rsatlar\u0131n\u0131 yakalamaya haz\u0131r de\u011filler.<\/p>\n
Ara\u015ft\u0131rman\u0131n sonu\u00e7lar\u0131n\u0131 de\u011ferlendiren IBM T\u00fcrk Pazarlama ve Kurumsal \u0130leti\u015fim M\u00fcd\u00fcr\u00fc Canan Ersoy “G\u00fcn\u00fcm\u00fczde pek \u00e7ok CMO, pazarlama stratejilerini t\u00fcketicileri birer birey olarak anlamak yerine pazarlar\u0131 anlamaya odaklanarak \u015fekillendiriyor. Fakat yeni ileti\u015fim yollar\u0131 ve daha fazla \u015feffafl\u0131k talepleriyle, t\u00fcketici ve piyasa aras\u0131ndaki bireysel ileti\u015fim ve g\u00fcven duygusu giderek k\u00fc\u00e7\u00fck ve orta \u00f6l\u00e7ekli \u015firketlerin pazarlama stratejilerinin temel ta\u015f\u0131 halini al\u0131yor. Pazarlamaya ili\u015fkin de\u011ferlendirme \u00f6l\u00e7\u00fcmleri de\u011fi\u015fiyor ve b\u00fcy\u00fck \u00f6l\u00e7ekli \u015firketlerdeki meslekta\u015flar\u0131 gibi k\u00fc\u00e7\u00fck ve orta \u00f6l\u00e7ekli \u015firketlerdeki CMO’lar da, i\u015f sonu\u00e7lar\u0131n\u0131 h\u0131zland\u0131rmak a\u00e7\u0131s\u0131ndan art\u0131k \u015firketlerindeki mali konulardan daha fazla sorumlular. Ara\u015ft\u0131rmam\u0131za g\u00f6re, orta \u00f6l\u00e7ekli \u015firketlerin CMO’lar\u0131 2015 y\u0131l\u0131na kadarpazarlama yat\u0131r\u0131m getirisinin ba\u015far\u0131lar\u0131 a\u00e7\u0131s\u0131ndan en \u00f6nemli g\u00f6sterge olaca\u011f\u0131 g\u00f6r\u00fc\u015f\u00fcndeler \u00f6te yandan, CMO’lar\u0131n y\u00fczde 72’si marka ba\u011fl\u0131l\u0131\u011f\u0131 seviyelerinin d\u00fc\u015f\u00fc\u015f\u00fcne haz\u0131rl\u0131ks\u0131z yakalan\u0131yor. Dolay\u0131s\u0131yla, her \u00f6l\u00e7ekteki \u015firketin pazarlama y\u00f6neticileri art\u0131k i\u015f zekas\u0131, i\u015f performans\u0131, kurumsal i\u00e7erik y\u00f6netimi ve i\u015f analiti\u011fi
\n\u00e7\u00f6z\u00fcmleri gibi dijital yetkinliklerini ve bilgi kavray\u0131\u015flar\u0131n\u0131 art\u0131racak
\nmetotlara y\u00f6nelmeliler” diyor.<\/p>\n
Her g\u00fcn t\u00fcketiciler taraf\u0131ndan 2.5 kentilyon bayt veri yarat\u0131l\u0131yor ve d\u00fcnyadaki verilerin y\u00fczde 90’\u0131 son iki y\u0131lda ortaya \u00e7\u0131kt\u0131. Bilginin ve verinin her taraf\u0131 sard\u0131\u011f\u0131 bu konjonkt\u00fcrde, t\u00fcketicilerin ne isteyecekleri \u00fczerine tahminler y\u00fcr\u00fcterek onlara do\u011fru \u00fcr\u00fcn\u00fc, do\u011fru yerde, do\u011fru zamanda ve do\u011fru fiyata pazarlama stratejileri sunmak m\u00fcmk\u00fcn. Bilin\u00e7li pazarlamac\u0131lar, sosyal medyadan baz\u0131 vizyoner tespitler elde ederek bunlar\u0131 pazarlama stratejileriyle b\u00fct\u00fcnle\u015ftirmeyi ba\u015far\u0131yorlar. Analitik ve sosyal medya gibi teknolojileri kullanarak t\u00fcketicilerin \u00fcretti\u011fi bu b\u00fcy\u00fck miktarl\u0131 verileri anlayan, bireysel t\u00fcketiciyi hedefleyen ve al\u0131\u015fveri\u015f deneyimlerini iyile\u015ftiren \u00e7\u00f6z\u00fcmlere y\u00f6nelen sekt\u00f6rlerin ba\u015f\u0131nda perakendeciler geliyor. Websitesi \u00fczerinde hangi \u00fcr\u00fcnleri sataca\u011f\u0131na karar vermeden \u00f6nce \u00e7e\u015fitli kaynaklardan gelen b\u00fcy\u00fck hacimli verileri takip etme ve analiz etme s\u00fcrecinde zorluklarla kar\u015f\u0131la\u015f\u0131nca d\u00fcnyaca \u00fcnl\u00fc giyim markas\u0131 Lee Jeans, IBM’in sosyal medya ve analitik \u00e7\u00f6z\u00fcmlerini benimsedi. Lee Jeans \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131 art\u0131k t\u00fcketicinin al\u0131\u015fveri\u015f deneyimini iyile\u015ftirecek bilin\u00e7li kararlar\u0131 h\u0131zla alabiliyorlar ve \u015firket, art\u0131k hangi \u00fcr\u00fcnlerin ne kadar satt\u0131\u011f\u0131n\u0131, hangilerinin stokta oldu\u011fu ve t\u00fcketicilerin sosyal medyada neler konu\u015ftu\u011fu gibi geni\u015f yelpazedeki pek \u00e7ok bilgiye ula\u015fabiliyor.<\/p>\n
Ak\u0131ll\u0131 telefonlar\u0131ndan al\u0131\u015fveri\u015f yapan t\u00fcketici say\u0131s\u0131 t\u0131rman\u0131rken bug\u00fcn ortalama bir t\u00fcketici, bir \u00fcr\u00fcn\u00fc sat\u0131n almaya karar vermeden \u00f6nce kapsaml\u0131 ara\u015ft\u0131rmalar yapan ve her zaman daha iyisini daha uygun fiyata bulmak i\u00e7in u\u011fra\u015fan, sat\u0131n alma bilirki\u015fisi haline geldi. \u0130nternet al\u0131\u015fveri\u015flerinde s\u0131k\u00e7a son dakikalarda sat\u0131n alma kararlar\u0131ndan vazge\u00e7ildi\u011fi g\u00f6r\u00fcl\u00fcrken, \u00e7e\u015fitli markalar\u0131n giyim \u00fcr\u00fcnlerini, ev aletlerini, g\u00fczellik \u00fcr\u00fcnlerini, mobilya ve bilgisayar aksesuarlar\u0131n\u0131 satan Hollanda merkezli perakende grubu wehkamp.nl<\/a>, bu problemle kar\u015f\u0131 kar\u015f\u0131yayd\u0131. Al\u0131\u015fveri\u015f sitesi wehkamp.nl<\/a>, IBM’in analitik \u00e7\u00f6z\u00fcmlerinden faydalanarak ziyaret\u00e7ilerin sitedeki gezintilerini ve sat\u0131n alma ge\u00e7mi\u015flerini takip ederek ki\u015fiye \u00f6zel e-postalarla ve \u00fcr\u00fcn \u00f6nerileriyle merakl\u0131lar\u0131n ilgisini ve b\u00fct\u00e7elerini kendi avantajlar\u0131na y\u00f6neltmeyi ba\u015farabiliyor. Potansiyel m\u00fc\u015fterilerin, hatta sat\u0131\u015flar\u0131nda y\u00fczde 271 art\u0131\u015f yakalayarak web sitelerinden ayr\u0131lanlar\u0131n bile daha fazla dikkatini \u00e7ekmeyi ba\u015faranwehkamp.nl<\/a>, bu \u00e7\u00f6z\u00fcmlerle bug\u00fcne dek \u00fcr\u00fcn gruplar\u0131ndaki sat\u0131\u015flar\u0131 art\u0131rabildi\u011fi gibi m\u00fc\u015fteri ba\u011fl\u0131l\u0131\u011f\u0131 olu\u015fturmaya da katk\u0131da bulundu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" IBM’in d\u00fcnyadaki Orta \u00d6l\u00e7ekli \u015eirketlerin Pazarlama Direkt\u00f6rleri (CMO) ile konu\u015farak ger\u00e7ekle\u015ftirdi\u011fi “Midmarket Chief Marketing Officers Study” isimli son ara\u015ft\u0131rmas\u0131na g\u00f6re m\u00fc\u015fteriler \u00fczerinde marka ba\u011fl\u0131l\u0131\u011f\u0131 olu\u015fturmak ve bu ba\u011fl\u0131l\u0131\u011f\u0131 s\u00fcrd\u00fcrmek bu y\u00f6neticilerin en b\u00fcy\u00fck endi\u015fe konusu….<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-6451","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blogum"],"yoast_head":"\n