\u201cHi\u00e7bir \u015fey, korkuya dayanan sayg\u0131 kadar i\u011fren\u00e7 de\u011fildir.\u201d demi\u015f Albert Camus. Bu d\u00fcsturla hareket ettti\u011fim i\u00e7in .com krizinden bu yana dijitalle\u015fmenin hep iyi taraflar\u0131n\u0131 s\u00f6ylemeyi, analog d\u00fcnyada kalman\u0131n yaln\u0131zla\u015ft\u0131r\u0131c\u0131 taraf\u0131n\u0131 s\u00f6ylemeye tercih ettim. Bu nedenle de konu\u015fmalar\u0131mda \u201cprovakatif\u201d bir dil kullanmamaya \u00e7al\u0131\u015ft\u0131m. Ancak bu son onbe\u015f y\u0131lda d\u00fcnyan\u0131n en \u00e7ok ciroya sahip Fortune 500 \u015firketinin y\u00fczde 52\u2019sinin listeden \u00e7\u0131kt\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6r\u00fcyoruz. Art\u0131k gelen treni de g\u00f6rmemek, bu konuda uyar\u0131lar yapmamak yanl\u0131\u015f olur.
\n\u00d6nce akademik bilgi
\nDijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm, bir yap\u0131n\u0131n i\u00e7 ve d\u0131\u015f faaliyetlerinin t\u00fcm\u00fcn\u00fc y\u00fcksek teknoloji kullanarak, daha karl\u0131 ve verimli hale getirmesidir. <\/b>Yani dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm biri gereklilik de\u011fil karl\u0131l\u0131k, verimlilik ve rekabet i\u00e7in bir zorunluluktur.
\nBulundu\u011funuz konferanslarda bir\u00e7ok konu\u015fmac\u0131n\u0131n yeni \u00e7a\u011f\u0131n inovasyonlar\u0131 anlat\u0131rken en \u00e7ok kuland\u0131\u011f\u0131 malzeme Sony Walkman\u2019dir. Bu cihaz m\u00fczi\u011fi istedi\u011fimiz yere g\u00f6t\u00fcrme \u015fans\u0131n\u0131 verdi\u011fi i\u00e7in k\u0131sa zamanda t\u00fcketicilerin g\u00f6z bebe\u011fi olmu\u015ftur. H\u00fck\u00fcm s\u00fcrd\u00fc\u011f\u00fc y\u0131llardaki genel g\u00f6r\u00fc\u015f yerini ba\u015fka bir cihaz\u0131n alamayaca\u011f\u0131 y\u00f6n\u00fcnde idi. Ancak dijitalle\u015fmenin ba\u015flang\u0131c\u0131 say\u0131lan iPod Apple\u2019\u0131n ne kadar b\u00fcy\u00fck bir oyun de\u011fi\u015ftirici oldu\u011funu ortaya koydu. Ancak bu Apple\u2019\u0131n en yenilik\u00e7i bulu\u015fu de\u011fildi. Dijitalle\u015fmenin kalesi, ak\u0131ll\u0131 telefonlar\u0131n da en g\u00fc\u00e7l\u00fc lansman\u0131 Apple taraf\u0131ndan yap\u0131ld\u0131. Bu andan sonra bir yere gitmek i\u00e7in kullanaca\u011f\u0131m\u0131z navigasyon cihazlar\u0131n\u0131 Garmin, Navt\u00fcrk, TomTom aras\u0131ndan se\u00e7mek yerine bir yaz\u0131l\u0131mla indirmeyi tercih eder hale geldik.
\nTabii bu teknoloji \u015firketlerinin en b\u00fcy\u00fck fark\u0131 gelir modellerini de de\u011fi\u015ftirmekti. Bu nedenle i\u015f yap\u0131\u015f \u015fekillleri, tedarik zincirleri, otomasyon sistemleri hatta d\u00f6k\u00fcmantasyon sistemleri bile farkl\u0131 ve \u00e7o\u011funlukla yeni teknoloji \u015firketleri taraf\u0131ndan ortaya konmu\u015f \u00fcr\u00fcnlerden olu\u015fuyorlard\u0131.
\nYeni d\u00f6nem giri\u015fimcileri aras\u0131nda, office i\u00e7i d\u00f6k\u00fcmantasyon y\u00f6ntemi olara dropbox, ileti\u015fim i\u00e7in skype, whatsapp pazarlama i\u00e7in \u00a0buffer, hootsuite, websitesi i\u00e7erik y\u00f6netimi i\u00e7in wordpress kullanmayan neredeyse yoktur. Giri\u015fimcilerin ak\u0131ll\u0131 telefonlar\u0131n\u0131n ana sayfas\u0131nda bu yaz\u0131l\u0131mlar\u0131n bulunmad\u0131\u011f\u0131 kimsenin var oldu\u011funu da zannetmiyorum.
\nBu bilgiler dahilinden dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm kavram\u0131n\u0131 anlatan c\u00fcmlemzi biraz daha geni\u015fletmek gerekiyor. Dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm, bir kurum, \u015firket veya yap\u0131n\u0131n, dijital \u00e7a\u011fa ayak uydurmak i\u00e7in, pazarlamas\u0131ndan, i\u015f modellerine, otomasyonundan, organizasyon yap\u0131s\u0131 ve y\u00f6netim \u015fekline kadar her\u015feyini yeni d\u00fcnya ara\u00e7lar\u0131 ile yapmas\u0131na verilen genel isimdir. <\/b>Bu nedenle dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm sadece bir websitesi yada sosyal medya faaliyeti ile anlat\u0131lamaz. Hatta bir i\u00e7 ileti\u015fim arac\u0131 olarak intranet, efatura sistemi, dijital kurumsal ileti\u015fim y\u00f6ntemleri de tek ba\u015f\u0131na bir sonucu do\u011furmaz. \u00a0Ancak bu yakla\u015f\u0131m\u0131n en g\u00f6r\u00fcnen ve geleneksel i\u015fd\u00fcnyas\u0131na anlat\u0131labilece\u011fi y\u00f6ntemi budur. Bu yolun sadece ba\u015flang\u0131c\u0131d\u0131r.
\nChief Digital Officer yada kurumsal d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm dan\u0131\u015fman\u0131
\nDijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm bir strateji gerektirir. Bu strateji y\u00f6netim kurulunda, dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcmden sorumlu y\u00f6netim kurulu \u00fcyesi taraf\u0131ndan (CDO) belirlenir ve temsil edilir. CIO, CTO yada CMO bu d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcmde y\u00f6netim kurulunda CDO\u2019nun en yak\u0131n payda\u015flar\u0131 olsalar da bu g\u00f6rev onlar arac\u0131l\u0131\u011f\u0131 ile ger\u00e7ekle\u015ftirilemez. Dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcmden sorumlu y\u00f6netim kurulu \u00fcyesi yani CDO, \u015firketin dijital stratejilerini, kendisine ba\u011fl\u0131 olan teknoloji direkt\u00f6r\u00fc, dijital pazarlama direkt\u00f6r\u00fc ve dijital strateji direkt\u00f6r\u00fc arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla icra eder.
\nBu dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm\u00fc kavram\u0131\u015f ve i\u00e7 yap\u0131s\u0131na en uygun hale getirmi\u015f \u015firketler i\u00e7in birincil \u00e7al\u0131\u015fma \u015feklidir. Tabii ki baz\u0131 \u015firketlerde bu yap\u0131lar k\u0131sa zamanda kurulamaz. Bu tip durumlarda kurumlar, dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcme \u015firketi haz\u0131rlamak i\u00e7in dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm dan\u0131\u015fmanlar\u0131n\u0131 devreye sokarlar. \u00a0Bu dan\u0131\u015fmanlar,\u015firketin dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm stratejilerini belirlerken bu yeni platforma hafif ini\u015fini de ger\u00e7ekle\u015ftirirler.
\nDikkat iki tip CDO var!
\nUzmanlar iki tip CDO oldu\u011funu s\u00f6yl\u00fcyorlar. Birinci tip el\u00e7i ambrassador CDO\u2019lar. Bunlar\u0131 ay\u0131ran en \u00f6nemli \u00f6zellik, sadece duyduklar\u0131 ile hareket ediyor olmalar\u0131. Bu gruptaki CDO\u2019lar\u0131n kendilerine ait fikirleri yoktur. Genelde her duruma uydu\u011funa inand\u0131klar\u0131 tek bir \u015fablonlar\u0131 vard\u0131r. \u0130\u015fi genelde de birilerine delege ederler.
\nCDO\u2019nun yapt\u0131\u011f\u0131 i\u015f, \u015firketin gelecek on y\u0131lda hayatta kal\u0131p kalamayaca\u011f\u0131n\u0131 belirleyecek. Bu kadar \u00f6nemli biri g\u00f6rev \u015firkete zaman kaybettirecek ve s\u0131rf bu sebeple bile hayatta kalmas\u0131na engel olacak ki\u015filere b\u0131rak\u0131lamaz.
\n\u0130kinci grup ise transformer CDO\u2019lar. Bu grup zaten gitti\u011fi her yere yenilik g\u00f6t\u00fcrm\u00fc\u015f ki\u015flerlerden olu\u015fur. Yada yeni bir projenin par\u00e7as\u0131 olmu\u015flard\u0131r. \u00c7ok fikirleri vard\u0131r. \u00c7o\u011funlukla girdikleri ortamda statikocu ki\u015filer taraf\u0131ndan sevilmez, \u015fikayet edilirler. Bu tip CDO\u2019lar\u0131n hayatlar\u0131nda \u00e7ok fazla \u015firket vard\u0131r. Zira i\u015fsiz kalmaktan korkmaz gerekirse i\u015ften ayr\u0131labilirler. \u00c7o\u011funlukla kendileri de en az bir veya daha fazla giri\u015fimde bulunmu\u015f ki\u015filerdir.
\nBir CDO se\u00e7erken onu iyi tan\u0131mak gerekir. CDO\u2019lar teknolojiden ger\u00e7ekten iyi anlamal\u0131. Endistr\u00fcyel yaz\u0131l\u0131mlar\u0131 bilmeli. CRM, \u00fcretimde teknoloji kullan\u0131m\u0131 hatta \u00fcr\u00fcn\u00fcn dijitalle\u015ftirilmesinin ne demek oldu\u011fundan haberi olmal\u0131. Bulut bili\u015fim, internet of things, big data gibi konular\u0131 \u00e7ok k\u0131sa bir s\u00fcrede i\u015fine angaje edebilecek kadar hakim olmal\u0131. Artificial intelligence, augmented reality, virtual reality\u2019nin her i\u015fe uygulanabilce\u011fini ve nas\u0131l uygulanmas\u0131 gerekti\u011fini bilmeli.
\nDijital D\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcmde m\u00fc\u015fteri, disruptive innovation yakla\u015f\u0131mlar\u0131
\nDijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm\u00fcn merkezinde m\u00fc\u015fteri vard\u0131r. Yap\u0131lan i\u015f m\u00fc\u015fteri taraf\u0131ndan be\u011fenilmiyorsa i\u00e7inde hangi teknoloji kullan\u0131l\u0131rsa kullan\u0131ls\u0131n dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm\u00fcn par\u00e7as\u0131 say\u0131lamaz. Yani en \u00f6nemli benchmark (mirengi noktas\u0131) m\u00fc\u015fteridir. M\u00fc\u015fteriye dokunan noktadan ba\u015flayarak y\u00fcr\u00fcmeyen, problemli alanlar teker teker \u00e7\u0131kar\u0131l\u0131r, \u201cdisruptive innovasyon\u201d ile teknoloji kullan\u0131larak yepyeni bir model geli\u015ftirilir ve o k\u0131s\u0131m d\u00fczeltilir. Bu m\u00fc\u015fteriden en uzak noktaya kadar ula\u015ft\u0131ktan sonra yeniden ba\u015fa d\u00f6n\u00fcl\u00fcr. Dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm 2.0 versiyonuna ge\u00e7ilir.
\nUnutmay\u0131n d\u00fcnya bu aralar \u00e7ok h\u0131zl\u0131 d\u00f6n\u00fcyor
\nYap\u0131lan ara\u015ft\u0131rmalara g\u00f6re bug\u00fcn Amerika\u2019da ilkokula giden \u00f6\u011frencilerin y\u00fczde65\u2019i \u015fu an g\u00f6rev tan\u0131m\u0131 yap\u0131lmam\u0131\u015f ve ismi konulmam\u0131\u015f bir i\u015fte \u00e7al\u0131\u015facaklar. Yani art\u0131k d\u00fcnya \u00e7ok h\u0131zl\u0131 d\u00f6n\u00fcyor. Yani en bilindik tabirle dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm\u00fcn deadline\u2019\u0131 \u201cd\u00fcnd\u00fc\u201d! Sak\u0131n geride kalmay\u0131n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u201cHi\u00e7bir \u015fey, korkuya dayanan sayg\u0131 kadar i\u011fren\u00e7 de\u011fildir.\u201d demi\u015f Albert Camus. Bu d\u00fcsturla hareket ettti\u011fim i\u00e7in .com krizinden bu yana dijitalle\u015fmenin hep iyi taraflar\u0131n\u0131 s\u00f6ylemeyi, analog d\u00fcnyada kalman\u0131n yaln\u0131zla\u015ft\u0131r\u0131c\u0131 taraf\u0131n\u0131 s\u00f6ylemeye tercih ettim. Bu nedenle…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-13285","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blogum"],"yoast_head":"\n