Online al\u0131\u015fveri\u015f yapanlara daha iyi hizmet sunabilmek i\u00e7in onlar\u0131 iyi anlamak ve piyasadaki ger\u00e7ekleri \u015fehir efsanelerinden ay\u0131rt edebilmeyi ama\u00e7layan anket bu y\u0131l 6. kez d\u00fczenlendi. T\u00fcrkiye\u2019nin ilk kez kat\u0131ld\u0131\u011f\u0131 ankette 11 \u00fclkeden 13 bin \u00fczerindeki \u00f6rneklem i\u00e7inden online al\u0131\u015fveri\u015f yapt\u0131\u011f\u0131n\u0131 s\u00f6yleyen 11.000 t\u00fcketici yer ald\u0131. T\u00fcrkiye\u2019den ise 1.113 ki\u015filik \u00f6rneklem i\u00e7inden online al\u0131\u015fveri\u015f yapt\u0131\u011f\u0131n\u0131 s\u00f6yleyen 1004 ki\u015fi ankete kat\u0131ld\u0131. \u201c\u00c7ok Kanall\u0131 Al\u0131\u015fveri\u015f\u201d anketi online al\u0131\u015fveri\u015fteki 10 Mit ile ilgili sonu\u00e7lar\u0131 verilere dayanarak ortaya koyuyor.<\/p>\n
PwC T\u00fcrkiye Perakende ve T\u00fcketiciye Y\u00f6nelik \u00dcr\u00fcnler Sekt\u00f6r\u00fc Lideri Adnan Akan, online al\u0131\u015fveri\u015fin h\u0131zl\u0131 y\u00fckseli\u015finin t\u00fcm d\u00fcnyada oldu\u011fu gibi T\u00fcrkiye perakende ve t\u00fcketim \u00fcr\u00fcnleri sekt\u00f6r\u00fcnde de b\u00fcy\u00fck bir heyecan ve iyimser bir beklenti yaratt\u0131\u011f\u0131n\u0131 belirterek \u015funlar\u0131 s\u00f6yledi; \u201cTeoride dijital teknoloji, her perakendeciyi veya \u00fcreticiyi d\u00fcnyan\u0131n herhangi bir yerinde internete eri\u015fimi olan t\u00fcketici ile bulu\u015fturma potansiyeline sahip. G\u00fcn\u00fcm\u00fczde t\u00fcketicilerin parmaklar\u0131n\u0131n ucunda bulunan se\u00e7enekler – \u00fcr\u00fcn, bilgi, servis, PC, tablet, ak\u0131ll\u0131 telefonlar ve \u00e7ok yak\u0131n bir gelecekte g\u00f6rece\u011fimiz farkl\u0131 bir\u00e7ok teknoloji \u00fczerinden yapabilecekleri al\u0131\u015fveri\u015f- s\u0131n\u0131rs\u0131z. Bu da ciddi anlamda bir b\u00fcy\u00fcme potansiyeli anlam\u0131na geliyor. Ancak iyimserlik, her ne kadar de\u011fi\u015fim i\u00e7in gerekli olsa da bazen resmi do\u011fru g\u00f6rmemizi de engelleyebilir. \u0130\u015fte tam bu noktada stratejilerimizi do\u011fru belirleyebilmek i\u00e7in ger\u00e7eklerle mitleri, tabiri yerindeyse \u015fehir efsanelerini, birbirinden iyi ay\u0131rmak gerekiyor. Do\u011fru kabul edilen 10 farkl\u0131 noktay\u0131 baz alarak, bu \u201cdo\u011frular\u0131\u201d irdeleyen anketimiz ortaya ilgin\u00e7 sonu\u00e7lar \u00e7\u0131kard\u0131. PwC K\u00fcresel \u00c7ok Kanall\u0131 Perakendecilik Anketi 2013 ara\u015ft\u0131rmam\u0131z T\u00fcrk t\u00fcketicilerinin davran\u0131\u015flar\u0131n\u0131n baz\u0131 alanlarda k\u00fcresel t\u00fcketiciler ile paralellik g\u00f6stermekle birlikte demografik ve k\u00fclt\u00fcrel \u00f6zelliklerimizden dolay\u0131 farkl\u0131la\u015ft\u0131\u011f\u0131 alanlar\u0131 da ortaya koyuyor.\u201d<\/p>\n
Mit 1 \u2013 Ma\u011fazalar, yak\u0131n gelece\u011fin showroomlar\u0131<\/p>\n
Online al\u0131\u015fveri\u015f sitelerinin ma\u011fazalar\u0131n yerini ald\u0131\u011f\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fclse de, aksine internet \u00fczerinden \u00fcr\u00fcn ara\u015ft\u0131rmas\u0131 yapan t\u00fcketiciler, di\u011fer t\u00fcketicilere k\u0131yasla ma\u011fazalardan daha fazla al\u0131\u015fveri\u015f yap\u0131yorlar. Buna kar\u015f\u0131l\u0131k baz\u0131 \u00fcr\u00fcn kategorilerinde yaln\u0131zca online ma\u011fazalarda kullan\u0131labilen indirimler ve kampanyalar ile t\u00fcketicilerin online ma\u011fazalar\u0131 daha fazla tercih etmeleri sa\u011flan\u0131yor.<\/p>\n
Kat\u0131l\u0131mc\u0131lara g\u00f6re ma\u011fazadan al\u0131\u015fveri\u015f yapmay\u0131 \u00e7ekici k\u0131lan nedenlerin ba\u015f\u0131nda \u00fcr\u00fcnleri g\u00f6rebilme, onlara dokunabilme ve onlar\u0131 deneyebilme olana\u011f\u0131n\u0131n bulunmas\u0131 geliyor. Sat\u0131n al\u0131nan \u00fcr\u00fcnlere hemen sahip olmak da bu anlamda \u00f6nemli rol oynarken, online ma\u011fazalar bu konudaki dezavantajlar\u0131n\u0131 h\u0131zl\u0131 teslimat, \u00fccretsiz \u00fcr\u00fcn iadesi gibi se\u00e7eneklerle gidermeye \u00e7al\u0131\u015f\u0131yorlar.<\/p>\n
T\u00fcrkiye\u2019den ankete kat\u0131lanlar\u0131n ma\u011fazalar\u0131 tercih etme nedenleri aras\u0131nda ise \u201ccazip indirimler ve promosyonlar\u201d en \u00f6nemli fakt\u00f6r olarak ortaya \u00e7\u0131k\u0131yor. Di\u011fer \u00fclkelerde \u00fcr\u00fcnleri g\u00f6rmek ve \u00fcr\u00fcnleri denemenin T\u00fcrk t\u00fcketicilerine g\u00f6re daha \u00f6nemli oldu\u011fu da anketin ortaya koydu\u011fu sonu\u00e7lardan bir di\u011feri.<\/p>\n
Ma\u011fazalar, \u00e7o\u011fu kategori i\u00e7in al\u0131\u015fveri\u015fin merkezi olmaya devam ediyor. T\u00fcrkiye\u2019de de anket kapsam\u0131nda de\u011ferlendirilen kategorilerin hepsinde, t\u00fcketicilerin b\u00fcy\u00fck bir b\u00f6l\u00fcm\u00fc ma\u011fazalar\u0131 hem \u00fcr\u00fcn ara\u015ft\u0131rmas\u0131, hem de sat\u0131n alma i\u00e7in daha \u00e7ok tercih ediyor.<\/p>\n
Mit 2 \u2013 Farkl\u0131 \u00fclkelerdeki t\u00fcketiciler benzer \u015fekilde hareket ediyor.<\/p>\n
Farkl\u0131 \u00fclkelerdeki t\u00fcketiciler, k\u00fcresel internet ma\u011fazalar\u0131ndan her zamankinden daha fazla al\u0131\u015fveri\u015f yapsalar da tercihlerinde yerel farkl\u0131l\u0131klar bulunuyor. \u0130nternet ma\u011fazalar\u0131n\u0131n kullan\u0131lma nedenleri s\u0131raland\u0131\u011f\u0131nda \u201cd\u00fc\u015f\u00fck fiyat ve ma\u011fazalarda sunulan avantajlardan daha cazip tekliflerin takip edilmesi\u201d ara\u015ft\u0131rmaya kat\u0131lan t\u00fcm \u00fclke t\u00fcketicileri i\u00e7in en \u00f6nemli fakt\u00f6r olarak \u00f6ne \u00e7\u0131karken T\u00fcrkiye\u2019de ankete kat\u0131lan her 4 t\u00fcketiciden 3\u2019\u00fc bu fakt\u00f6r\u00fc \u00f6nemli g\u00f6r\u00fcyor.<\/p>\n
TR %31 K\u00dcR %468 K\u00dcR %49<\/p>\n
T\u00fcrkiye, Fransa ve \u0130ngiltere\u2019deki t\u00fcketiciler genel olarak, internete y\u00f6nelme sebeplerinin kampanyalar\u0131 ara\u015ft\u0131rmak oldu\u011funu belirtiyorlar. \u0130svi\u00e7re\u2019deki t\u00fcketiciler, kolayl\u0131k ve eve teslimat yap\u0131lmas\u0131n\u0131 internet \u00fczerinden al\u0131\u015fveri\u015f yapman\u0131n temel sebebi olarak ifade ediyorlar. Ankete g\u00f6re, kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131n \u00e7o\u011fu ma\u011fazaya gitmekten daha kolay oldu\u011fu i\u00e7in internet \u00fczerinden al\u0131\u015fveri\u015f yapt\u0131klar\u0131n\u0131 ifade ediyorlar. Ancak buradaki \u201ckolayl\u0131k\u201d her \u00fclkede ayn\u0131 oranda kabul g\u00f6rm\u00fcyor, \u00f6rne\u011fin Hollanda\u2019da t\u00fcketicilerin %61\u2019i internet \u00fczerinden al\u0131\u015fveri\u015f yapman\u0131n daha kolay oldu\u011funu d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcrken, Brezilya\u2019daki t\u00fcketicilerin yaln\u0131zca %29\u2019u bu d\u00fc\u015f\u00fcnceye kat\u0131l\u0131yor.<\/p>\n
Mit 3 – \u0130nternet ma\u011fazalar\u0131ndan ger\u00e7ekle\u015ftirilen sat\u0131\u015flar, di\u011fer kanallardaki sat\u0131\u015flar\u0131 yok ediyor.<\/p>\n
Ara\u015ft\u0131rma birden fazla al\u0131\u015fveri\u015f kanal\u0131 kulland\u0131klar\u0131nda t\u00fcketicilerin, \u00e7o\u011funun be\u011fendikleri sat\u0131\u015f noktalar\u0131nda daha fazla harcama yapt\u0131\u011f\u0131n\u0131 saptamakla birlikte internetteki bir ma\u011fazadan al\u0131\u015fveri\u015f yapmaya ba\u015flaman\u0131n sat\u0131\u015flar\u0131 ma\u011fazalardan uzakla\u015ft\u0131raca\u011f\u0131 y\u00f6n\u00fcndeki geleneksel d\u00fc\u015f\u00fcnceyi \u00e7\u00fcr\u00fct\u00fcyor.<\/p>\n
T\u00fcrkiye\u2019den ankete kat\u0131lan kat\u0131l\u0131mc\u0131lara kulland\u0131klar\u0131 birden fazla kanalda faaliyet g\u00f6steren perakendeciler soruldu\u011funda ise, t\u00fcketicilerin di\u011fer \u00fclkelere k\u0131yasla daha fazla say\u0131da ma\u011fazadan al\u0131\u015fveri\u015f yapt\u0131klar\u0131 g\u00f6r\u00fcl\u00fcyor.<\/p>\n
Mit 4 – Sosyal medya: Gelece\u011fin vazge\u00e7ilmez perakende sat\u0131\u015f kanal\u0131.<\/p>\n
\u00d6n\u00fcm\u00fczdeki d\u00f6nemde ba\u015fl\u0131 ba\u015f\u0131na bir perakende kanal\u0131 haline gelme ihtimali zay\u0131f olsa da, sosyal medya her y\u0131l daha da pop\u00fcler hale geliyor ve sadece internet \u00fczerinden de\u011fil b\u00fct\u00fcn al\u0131\u015fveri\u015f kanallar\u0131ndan daha fazla al\u0131\u015fveri\u015f yap\u0131lmas\u0131n\u0131 tetikliyor.<\/p>\n
K\u00fcresel d\u00fczeyde kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131n %76\u2019s\u0131 bu kanal \u00fczerinden daha \u00f6nce hi\u00e7 al\u0131\u015fveri\u015f yapmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 belirtirken bu oran T\u00fcrkiye\u2019de %57. Ancak, sosyal medyada al\u0131\u015fveri\u015f yapmayanlar bile bu mecradan sevdikleri markalar\u0131 takip ediyorlar ve bildikleri \u015firketler ve \u00fcr\u00fcnler hakk\u0131nda yorum yap\u0131yorlar ve yenilikleri ara\u015ft\u0131r\u0131yorlar. T\u00fcketicilerin sosyal medyay\u0131 kullanmalar\u0131n\u0131n birincil nedeni favori markalar\u0131 ve ma\u011fazalar\u0131 sosyal medya \u00fczerinden takip etmek.<\/p>\n
Sosyal medyan\u0131n, \u00e7o\u011fu pazar i\u00e7in hen\u00fcz ayr\u0131 bir perakende zinciri olmamas\u0131na ra\u011fmen perakendeciler ve t\u00fcketiciye y\u00f6nelik \u00fcr\u00fcnler sekt\u00f6r\u00fc \u015firketleri i\u00e7in sa\u011flam bir pazarlama ve ileti\u015fim arac\u0131 oldu\u011fu a\u00e7\u0131k. PwC ara\u015ft\u0131rmas\u0131nda ula\u015f\u0131lan verilere g\u00f6re, ankete kat\u0131lanlar\u0131n neredeyse yar\u0131s\u0131n\u0131 olu\u015fturan \u201cf\u0131rsat avc\u0131lar\u0131\u201d grubu, sosyal medyada iyi bir indirim yap\u0131lm\u0131\u015fsa ya da cazip bir kampanya varsa belirli bir internet ma\u011fazas\u0131n\u0131 ziyaret edeceklerini ifade ediyorlar. Cazip kampanyalar, kampanya avc\u0131lar\u0131n\u0131 \u00e7ekmek, internet sitelerindeki trafi\u011fi art\u0131rmak i\u00e7in en etkili yol.<\/p>\n
Mit 5 – D\u00fc\u015f\u00fck fiyatlar al\u0131\u015fveri\u015f i\u00e7in temel etken.<\/p>\n
\u0130lgi \u00e7ekici bir sonu\u00e7, d\u00fc\u015f\u00fck fiyat konusunun m\u00fc\u015fterilerin daha fazla harcama yapmalar\u0131nda \u00f6nemli bir fakt\u00f6r olmad\u0131\u011f\u0131 y\u00f6n\u00fcnde. Daha ucuz fiyatlar\u0131n, t\u00fcketicilerin k\u00fcresel olarak ve T\u00fcrkiye\u2019de internet \u00fczerinden al\u0131\u015fveri\u015f yapmalar\u0131n\u0131n temel sebebi oldu\u011fu ve ma\u011fazalara gitmelerinin temel nedeni olarak da daha iyi kampanya yakalad\u0131klar\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcl\u00fcrse fiyat\u0131n tercih edilen perakendecilerde harcama yapmak konusunda en b\u00fcy\u00fck etkiye sahip oldu\u011fu d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fclebilir. Ancak, bu durum yaln\u0131zca perakendecilerin ilk a\u015famada se\u00e7ilmesi i\u00e7in ge\u00e7erli.<\/p>\n
Ucuz fiyatlar, bir perakendecinin t\u00fcketicinin favorileri aras\u0131na girmesine yard\u0131mc\u0131 olabiliyor ancak m\u00fc\u015fterileri istikrarl\u0131 olarak daha fazla harcama yapmaya y\u00f6nlendirmiyor. M\u00fc\u015fteriler, en \u00e7ok be\u011fendikleri \u00e7ok kanall\u0131 perakendecilerinde al\u0131\u015fveri\u015f yaparken kaliteye ve yenilik\u00e7i markalara fiyattan daha fazla de\u011fer veriyor.<\/p>\n
T\u00fcketicileri daha \u00e7ok harcama yapmaya y\u00f6nelten nedenler \u00fclkelere, cinsiyete, ya\u015f ve gelir gruplar\u0131na g\u00f6re farkl\u0131l\u0131k g\u00f6steriyor. Belirli bir grup m\u00fc\u015fterinin ilgisini \u00e7ekmek i\u00e7in do\u011fru nitelik kar\u0131\u015f\u0131m\u0131n\u0131 bulmak daha \u00f6nemli.<\/p>\n
Mit 6 – Perakende ma\u011fazalar\u0131 t\u00fcketiciye yak\u0131nl\u0131klar\u0131 nedeniyle \u00fcretici markalardan daha iyi konumda.<\/p>\n
PwC anketi sonu\u00e7lar\u0131na g\u00f6re do\u011frudan \u00fcreticilerden al\u0131\u015fveri\u015f yapan t\u00fcketicilerin \u00e7o\u011fu, perakendecilerle favori markalar\u0131n\u0131 birbirinden ay\u0131rt etmekte zorlan\u0131yor. Kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131n %35\u2019i do\u011frudan markalar\u0131n internet sitelerinde al\u0131\u015fveri\u015f yap\u0131yor. Bu oran \u00c7in\u2019de %56, ABD\u2019de %52 ile ortalaman\u0131n \u00fczerinde. T\u00fcrkiye\u2019de ise t\u00fcketicilerin markalar\u0131n internet ma\u011fazalar\u0131ndan al\u0131\u015fveri\u015f yapma oran\u0131 di\u011fer \u00fclkelere oranla d\u00fc\u015f\u00fck kalsa da, internet \u00fczerinden al\u0131\u015fveri\u015f yapan her 3 ki\u015fiden biri markalar\u0131n online ma\u011fazalar\u0131ndan sat\u0131n al\u0131m ger\u00e7ekle\u015ftirdi\u011fini belirtiyorlar.<\/p>\n
Mit 7 – Yerli perakendecilerin k\u00fcresel perakendecilere g\u00f6re \u201cevsahibi\u201d avantaj\u0131 var.<\/p>\n
Anket sonu\u00e7lar\u0131na g\u00f6re, \u00e7o\u011fu olgun pazarda, yerli perakendeciler \u00f6nemli bir avantaja sahip. \u00d6rne\u011fin Fransa\u2019da t\u00fcketicilerin daha \u00e7ok tercih etti\u011fini belirtti\u011fi ilk on perakendeci aras\u0131nda yabanc\u0131 perakendeci bulunmuyor. Bu durum T\u00fcrkiye i\u00e7in benzerlik g\u00f6sterse de t\u00fcketicilerin ilk on tercihleri aras\u0131nda Nike ve Ikea gibi k\u00fcresel markalar da yer al\u0131yor. K\u00fcresel perakendeciler, m\u00fc\u015fterilerin en \u00e7ok be\u011fendikleri perakendeciler listesine girme yolunda h\u0131zla ilerliyorlar.<\/p>\n
\u00d6rne\u011fin \u0130kea T\u00fcrkiye\u2019de faaliyetine ba\u015flad\u0131\u011f\u0131 2005 y\u0131l\u0131ndan bu yana k\u00fcresel bir oyuncu olmas\u0131n\u0131n verdi\u011fi avantajla uygun fiyatla \u00e7ok fazla say\u0131da ve \u00e7e\u015fitte \u00fcr\u00fcn\u00fc t\u00fcketici ile bulu\u015fturarak ve m\u00fc\u015fterilerine farkl\u0131 bir m\u00fc\u015fteri deneyimi sunarak pazarda yer alan bir\u00e7ok yerli oyuncuyu geride b\u0131rakabilmi\u015f durumda.<\/p>\n
Mit 8: Amazon gibi sadece internet \u00fczerinden sat\u0131\u015f ger\u00e7ekle\u015ftiren k\u00fcresel<\/p>\n
ma\u011fazalar her zaman yerel online ma\u011fazalara g\u00f6re avantajl\u0131 olacak.<\/p>\n
Amazon ve eBay, yaln\u0131zca Amerika\u2019da de\u011fil d\u00fcnya \u00e7ap\u0131nda dev online ma\u011fazalar. Bu nedenle de anketimize farkl\u0131 \u00fclkelerden kat\u0131lan kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131n bu \u015firketleri sadece internet \u00fczerinden sat\u0131\u015f ger\u00e7ekle\u015ftiren ma\u011fazalar listelerinde \u00fcst s\u0131ralara yerle\u015ftirmeleri \u015fa\u015f\u0131rt\u0131c\u0131 de\u011fil. T\u00fcrkiye\u2019deki t\u00fcketiciler hen\u00fcz Amazon ve eBay ile direkt olarak tan\u0131\u015fmasa da iki k\u00fcresel devin de T\u00fcrkiye\u2019de ortak oldu\u011fu g\u00fc\u00e7l\u00fc yerel oyuncular bulunuyor.<\/p>\n
\u00d6rne\u011fin, 2011 y\u0131l\u0131nda ciceksepeti.com<\/a>\u2019un az\u0131nl\u0131k orta\u011f\u0131 olan Amazon\u2019un ard\u0131ndan eBay, gittitgidiyor.com<\/a>\u2019un 2012 y\u0131l\u0131nda %93 hissesini sat\u0131n ald\u0131. \u0130ki k\u00fcresel dev de yerel oyuncular\u0131n g\u00fc\u00e7l\u00fc oldu\u011fu T\u00fcrkiye pazar\u0131na kendi markalar\u0131 ile girmeyi<\/p>\n tercih etmediler. Bu da \u00e7o\u011fu yerli online oyuncunun yerini korudu\u011funu g\u00f6steriyor.<\/p>\n Sadece internet \u00fczerinden sat\u0131\u015f ger\u00e7ekle\u015ftiren yerel online ma\u011fazalar, halihaz\u0131rda marka bilinirli\u011fi ve m\u00fc\u015fteri sadakati yaratm\u0131\u015f olduklar\u0131 i\u00e7in pazara yeni giren yabanc\u0131 oyuncular\u0131n rekabet g\u00fcc\u00fcn\u00fc k\u0131r\u0131yor.<\/p>\n Mit 9: Tablet bilgisayarlar en \u00e7ok tercih edilen online al\u0131\u015fveri\u015f arac\u0131.<\/p>\n T\u00fcketiciler halen internet \u00fczerinden al\u0131\u015fveri\u015f yapmak i\u00e7in \u00e7o\u011funlukla masa\u00fcst\u00fc bilgisayarlar\u0131n\u0131 kullan\u0131yor. Tabletlerin ve ak\u0131ll\u0131 telefonlar\u0131n yak\u0131n gelecekte bilgisayarlar\u0131n yerini alaca\u011f\u0131 olas\u0131 g\u00f6r\u00fcnm\u00fcyor, ancak; mobil cihazlar al\u0131\u015fveri\u015f s\u00fcrecinin di\u011fer halkalar\u0131 i\u00e7in daha \u00f6nemli hale gelebilir.<\/p>\n T\u00fcrkiye\u2019de ankete kat\u0131lan t\u00fcketicilerin al\u0131\u015fveri\u015f kanallar\u0131 aras\u0131nda tablet bilgisayar kullan\u0131m oran\u0131 di\u011fer \u00fclkelere benzer \u015fekilde olduk\u00e7a d\u00fc\u015f\u00fck seviyede.<\/p>\n Mit 10 – \u00c7in: Gelece\u011fin online sat\u0131\u015f modeli.<\/p>\n PwC taraf\u0131ndan ger\u00e7ekle\u015ftirilen anket, \u00c7inli t\u00fcketicilerin interneti bir sat\u0131\u015f kanal\u0131 olarak k\u00fcresel benzerlerinden \u00e7ok daha h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde benimsediklerini do\u011fruluyor. K\u00fcresel \u00f6rnekteki %68\u2019lik oranla kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131r\u0131ld\u0131\u011f\u0131nda \u00c7inli kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131n %50\u2019si yaln\u0131zca \u00fc\u00e7 y\u0131ldan beri internet \u00fczerinden al\u0131\u015fveri\u015f yap\u0131yor olmalar\u0131na ra\u011fmen, \u00e7ok daha s\u0131k al\u0131\u015fveri\u015f yap\u0131yorlar. \u00c7inli t\u00fcketiciler ayn\u0131 zamanda, yeni cihazlar\u0131n ve sosyal medyan\u0131n kullan\u0131lmas\u0131 anlam\u0131nda da b\u00fcy\u00fcme e\u011frisinin ba\u015flar\u0131nda bulunuyorlar.<\/p>\n \u00c7inli online t\u00fcketiciler, d\u00fcnyadaki di\u011fer \u00fclkelerden daha fazla oranda tabletleri ve ak\u0131ll\u0131 telefonlar\u0131 kullanarak al\u0131\u015fveri\u015f yap\u0131yorlar ve her d\u00f6rt \u00c7inli online t\u00fcketiciden neredeyse biri \u00f6n\u00fcm\u00fczdeki on iki ay i\u00e7erisinde al\u0131\u015fveri\u015f yapmak i\u00e7in tabletlerini ve ak\u0131ll\u0131 telefonlar\u0131n\u0131 daha s\u0131k kullanmay\u0131 planlad\u0131klar\u0131n\u0131 ifade ediyorlar. K\u00fcresel ortalamada ise bu oran sadece %11. Sosyal medyay\u0131 al\u0131\u015fveri\u015f kanal\u0131 olarak kullanmak konusunda da \u00c7in benzer sonu\u00e7lar sergiliyor. K\u00fcresel ortalamaya oranla \u00e7ok daha fazla \u00c7inli t\u00fcketici sosyal medyay\u0131 al\u0131\u015fveri\u015f yapmak i\u00e7in kullan\u0131yor.<\/p>\n B\u00fct\u00fcn bu verilerin \u0131\u015f\u0131\u011f\u0131nda, online perakendeciler \u00c7in\u2019de y\u00fckselen trendlerin d\u00fcnya \u00e7ap\u0131nda gidi\u015fat\u0131 belirleyebilece\u011fini d\u00fc\u015f\u00fcnmeliler mi?<\/p>\n PwC de\u011ferlendirmesine g\u00f6re bu sorunun cevab\u0131 vurgulu bir \u201chay\u0131r\u201d. Online al\u0131\u015fveri\u015f al\u0131\u015fkanl\u0131klar\u0131 \u00c7in\u2019de olduk\u00e7a farkl\u0131. \u00c7inli t\u00fcketicilerin internet kullanmas\u0131n\u0131n temel nedenlerinden biri di\u011fer t\u00fcketicilere ait g\u00f6r\u00fc\u015flere ula\u015fmak \u00e7\u00fcnk\u00fc arkada\u015flardan ve uzmanlardan al\u0131nan tavsiyeler, d\u00fcnyan\u0131n di\u011fer yerlerindeki t\u00fcketicilere g\u00f6re, \u00c7inli t\u00fcketiciler i\u00e7in \u00e7ok daha \u00f6nemli.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Online al\u0131\u015fveri\u015f yapanlara daha iyi hizmet sunabilmek i\u00e7in onlar\u0131 iyi anlamak ve piyasadaki ger\u00e7ekleri \u015fehir efsanelerinden ay\u0131rt edebilmeyi ama\u00e7layan anket bu y\u0131l 6. kez d\u00fczenlendi. T\u00fcrkiye\u2019nin ilk kez kat\u0131ld\u0131\u011f\u0131 ankette 11 \u00fclkeden 13 bin \u00fczerindeki…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-8779","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blogum"],"yoast_head":"\n