Dijital dönüşümün hız kazandığı günümüzde şüphesiz en kritik teknolojilerin başında yapay zeka geliyor. Makine öğrenimi ve doğal dil işleme(NLP) teknolojilerini de içinde barındıran bu teknoloji adeta dünyanın dönüşümüne öncülük ediyor. Araştırmalar küresel yapay zeka harcamalarının 50 milyar dolara yaklaştığını ve pazar büyüklüğünün 5 yılda 2 katını aşacağını gösteriyor. Birçok araştırmaya göre yapay zeka 2030’a kadar küresel ekonomiye 13-15,7 trilyon dolar katkı yapacak ve yüzde 13-14 büyüme sağlayacak.
Yapay zeka tüm dünya ülkeleri için kritik hale gelirken ülkemizde de yerli mühendislik gücüyle yapay zeka alanına liderlik eden özellikle doğal dil işleme ve diyalog bazlı yapay zeka üzerinde çalışmalarını yoğunlaştırmış bir şirket olan CBOT ile sizi tanıştırmak isterim. Yakın zamanda kurucu ortakları Mete Aktaş ve Çiler Ay ile bir araya geldiğim şirket ülkemizin Ulusal Yapay Zeka Stratejisi’nin hayata geçirilmesinde de kritik bir rol oynayacak düzeyde. Global arenada IBM, Microsoft gibi yapay zeka alanının lider şirketleriyle rekabet eden CBOT, Gartner’ın “Emerging Technologies and Trends Impact Radar: Artificial Intelligence in Banking and Investment Services” adlı raporunda, küresel ölçekte, 16 öncü chatbot ve sanal asistan şirketi arasında yer alıyor. Google, Facebook gibi dev teknoloji şirketlerinin kritik projelerinde yer alan şirket aynı zamanda WhatsApp’ın Türkiye ve Global’de İşletme Çözüm Sağlayıcısı (BSP) ve Türkiye’de daha önce yabancı şirketler tarafından sunulan ve aktivasyon süreçleri günler süren Business API hizmetini Türk mühendislik gücüyle artık dakikalar içinde verebiliyor. Hizmet özellikle WhatsApp’ı önemli bir satış kanalı olarak kullanan KOBİ’lerin dijitalleşmesini noktasında kritik bir adım olarak görülüyor.
CBOT’un serüveni 2015 yılında başlıyor. 2015-2017 arası dönemi Ar-Ge’ye odaklanarak, akademi ile işbirliği yaparak ve kısıtlı sayıda ticari proje hayata geçirerek tamamlıyorlar. Bu arada, piyasada, özellikle bankacılık gibi bazı lokomotif sektörlerde yapay zeka tabanlı chatbot talepleri oluşmaya başlıyor ve CBOT ekibi de bu konuya odaklanarak Türkiye İş Bankası’yla birlikte 2017’de Türkiye’nin yapay zeka tabanlı ilk FAQ (Sıkça sorulan sorular) chatbotunu hayata geçiriyor. Daha sonra bu alanda ciddi bir talep oluşmaya başlıyor ve bankalar, telekomünikasyon şirketleri, büyük pazar yerleri, havayolu şirketleri pazarın öncüleri olarak alanı geliştirmeye odaklanıyorlar. İlk başlarda pazarda genellikle global teknoloji şirketleri ile karşılaştırılan CBOT Türkçe doğal dil işleme konusunda yakaladığı yüksek başarı oranıyla hızlı bir şekilde rakiplerinden sıyrılarak Türkiye’de pek çok büyük kurum tarafından tercih edilmeye başlıyor.
Bugün CBOT, alanında dünyadaki başarılı projeler hayata geçiren şirketler arasında yüzde 5’lik dilimde yer alıyor. Çok önemli projelere imza atarak, Türkiye’nin geneline hizmet veren kitlesel chatbotlar yönetiyor. T.C. Milli Eğitim Bakanlığı gibi kamu kurumları için çalışmalar yapıyor. CEO Awards, Stevie, AI Breaktough gibi pek çok uluslararası ödül organizasyonlarına aday olarak ülkemize başarı madalyalarını ardı ardına getiriyor.
Ekibe gelecek planlarını sorduğumda ise “Şimdi cesaretle yüzümüzü geleceğe dönüyoruz.” diyorlar. Chabot ve sanal asistan pazarının pandeminin de etkisiyle katlanarak büyüdüğünü, şirketlerin taleplerinin arttığını ifade eden ekip Mordor Intelligence’ın 2020’de 17,17 Milyar Dolar olan chatbot pazarının 2026’da 102,29 Milyar Dolara ulaşacağını ve bu sürede yıllık ortalama yüzde 34,75 büyüyeceğini öngördüğünü vurguluyor. Chatbotların yakın
gelecekte 20 yıl önceki web sitelerinin yerini alacağından söz ediliyor. Gartner, finansal hizmetler sektöründeki CIO’ların yaklaşık yarısının 2021’de otomasyon yatırımlarını arttıracaklarını raporluyor. Hem makro politikalar anlamında devletlerin hem de şirketlerin yapay zeka ve otomasyon etrafında şekillenen geleceğe hazır olması gerekiyor. CBOT bu öngörülerden yola çıkıp platformunu Ar-Ge odağında geliştirmeye devam edecek gibi görünüyor.
Hem Yapay Zeka Hem NLP Hem De Yerli : CBOT
